Jak budować markę luksusową? Spotkanie z Patrycją Galas, VP of Marketing w Trump Hotels

Spotkanie BEYOND z Patrycją Galas było rozmową o tym, czym dziś naprawdę jest luksus i jak marki premium budują relacje z najbardziej wymagającymi klientami. Patrycja od ponad 20 lat tworzy strategie marketingowe dla najbardziej prestiżowych marek hotelarskich, takich jak Trump Hotels, Park Hyatt New York, Mandarin Oriental czy MGM Resorts International.

Podczas rozmowy Patrycja Galas podkreślała, że współczesny luksus to już nie tylko ekskluzywność czy wysoki standard usług, ale przede wszystkim personalizacja, emocje i umiejętność przewidywania potrzeb klienta. To właśnie detale — sposób powitania, indywidualne podejście czy zapamiętanie preferencji gościa — budują prawdziwe doświadczenie premium.

Dyskutowano również o tym, jak marki luksusowe tworzą swoją wartość i lojalność klientów w czasach social mediów oraz przesytu reklamą. Patrycja Galas zwracała uwagę na znaczenie autentyczności, storytellingu i emocji, które sprawiają, że klient chce wracać do danej marki.

Nie zabrakło także praktycznych przykładów kampanii marketingowych realizowanych w luksusowym hotelarstwie — od viralowych współprac, przez kreatywne akcje Mandarin Oriental, po sezonowe instalacje w Park Hyatt New York. Rozmowa dotyczyła również wpływu technologii, AI oraz młodszych pokoleń na przyszłość luksusu.

Spotkanie było inspirującą rozmową o nowoczesnym marketingu premium, budowaniu marki oraz o tym, jak tworzyć doświadczenia, które pozostają z klientem na długo. Zdobyte przez uczestniczki porady, będą pożyteczne w każdej z branż. 

Patrycja Galas przygotowała również poczęstunek dla uczestniczek spotkania – były to wino i rosę z Trump Winery! 

Tego wieczoru, swoją działalność zaprezentowała również Anna Misztela, Beyond Executive Member, która opowiadała o swojej marce Beauty & Cutie – marka oferuje suplementy diety w postaci kolagenu w proszku. Specjalizuje się w wysokiej jakości mieszankach kolagenowych, opracowanych w celu wspierania zdrowych włosów, skóry, paznokci oraz codziennego wsparcia dla organizmu. Uczestniczki spotkania miały okazję skosztować kolagenu na miejscu. Więcej informacji o marce na stronie: https://beautyandcutie.com/

W ten dzień, przypadały również urodziny Agaty Landa, która należy do BEYOND od samego początku istnienia klubu – nie zabrakło więc tradycyjnego 100 lat i tortu!

Zobacz zdjęcia z wydarzenia.